CASE STUDY 株式会社ランクアップ 様
6拠点の倉庫管理システムを
COOOLaに一本化。
出荷開始時間を2時間も
早めることができました！
「たった一人の悩みを解決することで、世界中の人たちの幸せに貢献する」という理念のもと化粧品の販売を行う株式会社ランクアップ様。市場シェアNo.1を誇るMANARA化粧品の「ホットクレンジングゲル」や、男性スキンケアブランドR_homme、肌荒れに特化した日中ケアブランドACNALを運営、スキンケア製造業界で大きな市場を獲得しています。
ランクアップ様は6拠点の委託先倉庫を持ち、以前はCOOOLaを含む5種類の倉庫管理システムを併用していたため、在庫管理や拠点間の連携に時間と労力がかかることに長年課題を感じていました。そこで2021年、倉庫管理システムの一本化を実施。COOOLaがその統合先として選ばれました。
今回は、一本化に至るまでの経緯と、導入後の業務の変化について品質管理責任者・フルフィルメント部部長である三好裕子様に、お話を伺いました。
- BtoC
株式会社ランクアップ
本社：東京都中央区銀座3-10-7 ヒューリック銀座三丁目ビル 7階
設立：平成17年6月10日
代表者：代表取締役 岩崎 裕美子
2005年に設立して以来、「たった一人の悩みを解決することで世界中の人たちの幸せに貢献する」というミッションを掲げる株式会社ランクアップ様。MANARA化粧品「ホットクレンジングゲル」はクレンジング部門売上1位を獲得。その他にも、男性ケアブランドR_homme、肌荒れに特化した化粧品ブランドACNALを運営。
商品を約束した日にお客様に確実に届けることを大切にし、COOOLaを活用することで、在庫管理や拠点間の情報連携をし、より良いサービスを実現しております。
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インタビュー動画
担当の方のスピーディーな
対応と使いやすい画面に、
ほぼ即決でした。
——— 元々複数の倉庫管理システムを導入していたとのことですが、どのような悩みがありましたか？
COOOLaに一本化する前は、当時の委託先の各倉庫会社の5社それぞれのシステムを利用していました。しかし、各拠点の在庫数・出荷数をまとめて確認することができなかったり、時間と人の手間がかかったりすることに悩んでいるなか、なかなか良いソフトに巡り会うことができずにいました。
——— COOOLaを導入するに至った経緯を教えてください。
倉庫管理システムの一本化を検討していることを委託先の倉庫会社様に相談したところ、COOOLaを強く推薦して頂きました。
既にCOOOLaを活用していたので同梱チラシが多い弊社の出荷にはCOOOLaが合うとの理由でした。すぐにCOOOLaの担当者の方にご来社頂き説明してもらいました。私は一回の説明では理解できず、その日の夕方遅くにCOOOLaの担当の方に「もう一度詳しく話を聞きたい」と連絡をしました。
このような経緯もあり、COOOLaの担当者の方に一度詳しくお話を聞くために連絡をしました。すると、その日のうちに時間を設けていただき、システムの画面を見せていただきながら、丁寧に親切に一から説明してくださいました。COOOLaの、「誰にでも簡単に操作ができそうな親しみやすさ」を実感し、全倉庫への導入を決めました！
遠方の倉庫にも訪問説明会。
積極的な対応が現場の理解に
繋がりました！
——— 複数の拠点を持つランクアップ様ですが、システム一本化に対する現場の反応はどうでしたか？
委託先倉庫のメンバーに、旧システムからCOOOLaへの変更を考えていると伝えることに対しては、最初は不安そうでした。私たちは現場を大切にしているので、何よりもメンバーの意見を大切にしたいと考えています。COOOLaの担当者の方は自ら遠方の倉庫に足を運び、説明会を開催してくださいました。現場メンバーによる技術的な質問にも、開発者の方が自ら説明してくださったことで理解を得ることができました。最初は不安を抱いていたメンバーもいましたが、導入後のサポートも手厚くそれぞれの委託先倉庫の不安を瞬時に払拭することができました。
——— 導入後の業務効率はどのように変化しましたか？
業務効率は確実に上がりました。季節ごと、お客様ごとに変わる20枚ほどの同梱物をCOOOLaによって管理できるようになりました。また、毎朝7時になるとCOOOLaに自動的に出荷指示のデータが連携できるようになったので、出荷の開始時間を従来から2時間も早めることができています。
COOOLaでは製品の入荷登録、製品ごとの出荷限界値の管理、倉庫間在庫移動が簡単にできるようになりました。委託先倉庫が6拠点で多いのですが、業務の負担はありません。COOOLaではすべてがCOOOLa内で管理できるのです。何よりもこれまでのシステムではできなかった、入荷・出庫・在庫管理・棚卸・加工・返品の業務が見える化できたことは最高です！
導入後は見える化ができ、
COOOLaには安心感と
安定感があります。
——— ランクアップ様は定期購入通販の他にも小売店への出荷も行っているようですが、COOOLaを導入時、不安はありませんでしたか？
はい。ランクアップでは、全国のバラエティショップの他に、楽天・Amazon・Yahoo!・ZOZOへの出荷も定期購入通販と同時期にCOOOLaへ変更しました。
ブランドごとの各モールのシステムとの連携がうまくできるのか不安がありましたが、ブライセンさんに相談をすると、お客様への最適な納品書・現場での運用方法を提案・構築してくださいました。これは、経験と知識が豊富なブライセンさんだからできることだと思います。
他の倉庫管理システムからCOOOLaへ切り替え時にも、一日も出荷を止めたことがありません。
それほどスムーズでした。
——— COOOLaだから便利に使えているというところはありますか？
たくさんありますよ！まず、基本的なスペックが非常に高いです。以前使っていたシステムではオプションになっていた機能が、COOOLaでは無料で利用できるようなことがたくさんあります。上位システムとの連携や、その他システムとの繋ぎ込みなど、管理と連携に関しては特にたくさんの要望をしましたが、早い時では30分で対応してくれたこともあるんです。他社の倉庫管理システムでは対応しきれない細部にわたり対応してくれるブライセンさんには感謝しています。
台風や自然災害で特定の倉庫から出荷ができなくなった場合、COOOLaの導入後は出荷元の拠点振り替えが簡単にできるようになったので、別の倉庫から出荷をするようデータをすぐに渡せます。
お客様との約束通りに製品をお届けすることができるのです。
同業者の方ならわかると思いますが、「明日、出荷が止まるかも？」と思うと夜も眠れないほど不安になりますが、その不安は解消されました。
——— テレビCMの放映後など、出荷数に大きな変動がある場合でも問題なく使えていますか？
そうですね、全く問題はございません。
私たちの大きな目標の未来の出荷数をブライセン様に伝え、COOOLaのデータ連携の負荷テストもしっかり済ませてくれていますので安心120％です！
現場主義を体現。
システム開発者だからできる
技術的な
コミュニケーション。
——— ブライセン側より訪問説明会があったとのことですが、これまでのブライセンのサポートについてもう少し伺えますか？
COOOLaの開発担当者の方にはいつも本当にお世話になっています。特にシステムを作った人自らが現場に足を運んでくれるという点は、私たちと同じ現場主義を感じます。現場から出た要望や、それまで使っていたシステムで悩んでいた点などを考慮いただき、委託先倉庫ごとの業務にあわせたカスタマイズも行ってくれました。現場からも好意的な声をたくさん聞けて、COOOLaを紹介してくれた、委託先の倉庫会社さんにはとても感謝しています。
——— ブライセンとランクアップ様の考える現場主義の相性があっているようにも感じます。
ランクアップの理念として、「たった一人の悩みを解決することで、世界中の人たちの幸せに貢献する」というものがあります。そして先ほどもお話ししているように、現場主義を大事にする弊社にとって、COOOLaのサポートメンバー体制、コミュニケーションには感動させられました。そして、倉庫へ足を運び現場の一人ひとりの悩みを解決してくれる点に関しては、弊社の理念を具現化しているようにも感じています。これからも、COOOLaを通して、お客様の幸せとランクアップに関わるメンバーの幸せに貢献していきたいと思っています！
COOOLaの良さを同業者の方にもっと知っていただきたい！
——— 今後、COOOLaの使用を続けていただく上で、何かご要望はありますか？
私が担当しているフルフィルメント部は少人数で運営していますが、これからもやりたいと考えていることはたくさんあります。特にCOOOLa導入後は、これまで行わなければいけなかった確認作業を自動化と見える化ができたことにより、新しいお客様サービス・物流改善に時間を使えるようになりました。
特に、画像による自動検品システムの導入に興味があるので、ゆくゆくはお客様にさらにご満足いただける最高のサービスを提供していきたいと思っています。
——— 最後に悩んでいる同業者にアドバイスと、ランクアップ様の今後の展望を教えていただけますか？
まずは、COOOLaの良さを、弊社の活用方法を伝えることで多くの同業者の方々に知ってほしいと思っています！
同業者の中には、以前私たちが悩んでいたように、トラブルが起きた時には、夜も眠れなくなるほど悩んでいる方達がたくさんいると思います。そんな方々には、是非COOOLaをおすすめしたいです。COOOLaはとても優秀なシステムですが、これからも変化し続ける業界全体のニーズに答え続けていってほしいと思っています。
また、弊社は海外にも会社があるので、将来的にはCOOOLaと共に海外倉庫への進出も考えていけたらいいなと思っています。
