EC物流へWMSが導入されている背景
昨今、EC事業者がWMSを導入し、利用を進めています。
WMSとは、「Warehouse Management System」の略で、日本語では「倉庫管理システム」と呼ばれるシステムです。倉庫に保管されている商品の在庫管理や入出荷管理、仕分、加工、保管、ハンディターミナルを用いた入荷検品棚入など、一連の業務をシステムで効率的に管理することができます。
EC物流へWMSが導入されている背景
EC物流にWMSの導入が進んでいる背景として、EC物流量の増加が挙げられます。新型コロナウイルス感染症の感染拡大を背景とした巣ごもり需要から、ECでの購買が増え、BtoCのEC市場規模は大きく伸長しました。これまでECを実施していなかった事業者もECに着手するようになったことも要因です。物流量が増えれば、それだけ業務量が増えるため、効率化が求められます。昨今は人手不足が深刻化していることもあり、システムによる省人化や自動化は最適な手段となっています。
またECサイトにおいては、受注管理システムを利用することが多いですが、WMSとデータ連携を取ることにより、正確な在庫管理や受注処理と共にスピーディーかつ効率的な倉庫内作業を実現できます。この連携性の高さもWMSの導入が進んでいる背景といえます。
EC物流へWMSを導入するメリットとは？
EC物流へWMSを導入することは有意義であると考えられます。具体的には次のようなメリットが得られます。
省人化とミス軽減
ECは特に小口の配送量や配送先が多いことから、現場での作業量が多く、ミスも起こりやすいのが特徴です。WMSを利用して倉庫内作業全体を可視化し、効率化することは大きな改善策となります。WMSには、ハンディターミナルによる荷物に付いているバーコードなどを読み取ってWMSに記録したり、WMS内のデータと照合する機能が付いていることが多く、手作業の負荷とミスを削減できます。少ない人員で業務が行えるので、省人化にもつながります。
物流品質の維持向上につながる
EC事業者にとって、物流で何らかの問題が発生すれば、顧客へ直接影響が及び、インターネット上の評価に支障が出てしまいます。例えば、商品が破損した状態で届いたり、指定した商品とは別の商品が届いたり、届くのが著しく遅かったりするケースがあります。このようなことが起きると、低評価の口コミが増えてしまうため、物流品質の保持は事業継続、及び集客にとって重要です。WMSは人為的ミスを削減し、迅速な倉庫内作業を実現するため、品質保持に役立ちます。
個別対応に専念しやすい
ECは、ギフト梱包や個数指定などの個別対応が多く、煩雑になりがちです。倉庫オペレーションをWMSで自動化することで、個別対応に集中しやすくなります。
EC物流に最適なWMSの選び方
WMSは、EC物流が直面する課題を解決する有効な手段であることがわかります。そこで導入を検討する際に、最適なWMSの選び方を押さえておきましょう。
自社課題に合わせた機能を持つ
WMSを選定する際には、複数を比較して自社課題を解決するために必要な機能を備えたものを選ぶことが肝心です。まずは課題を洗い出し、それを解決するために必要な機能をピックアップして要件を定めます。その要件を満たすWMSを選定することで、導入後、課題解決につなげることができるでしょう。
操作性が高い
ITリテラシーがそれほど高くなくても使えるWMSであれば、業務もスムーズに行いやすくなります。例えば、画面のわかりやすさや、操作の工程の簡単さなどを実画面で比較するのをおすすめです。場合によってはデモやトライアルの利用も検討しましょう。
カスタマイズ性がある
WMSを自社の環境や業務フローにうまく組み込んで利用できるかどうかは重要です。受発注システムと連携させたい場合は、連携できるかどうかの確認をしましょう。始めからうまく組み込めるケースは限られているため、いかに自社仕様にカスタマイズができるかどうかも比較のポイントといえます。
導入後もサポートがある
WMS導入後、運用開始してから、何かと不明点やうまくいかない点が出てくることがあります。導入しても、業務効率化の成果が出なければ意味がありません。それを見越して、導入後も伴走してくれるWMS提供事業者を選ぶのをおすすめします。
まとめ
WMSはEC物流事業者が直面している業務課題を柔軟に解決できる可能性のあるシステムです。導入を検討する際には、ぜひ最適なWMSの選定のために、十分、吟味するのをおすすめします。
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